Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Si usaste alguno de nuestros canales (WhatsApp, Telegram, Instagram o Messenger) y deseas que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas, puedes solicitarlo en cualquier momento.

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Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono, usuario o cuenta con la que interactuaste con nuestros bots.

Plazo de procesamiento

Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Te notificaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

Historial de conversaciones: mensajes intercambiados con nuestros bots a través de WhatsApp, Telegram, Instagram DM o Messenger.
Datos de contacto: número de teléfono, nombre de usuario, identificadores de cuenta (ID de Instagram/Facebook) y cualquier otro dato personal asociado a tu interacción.

Algunos registros mínimos podrían conservarse temporalmente si existe una obligación legal o contractual que lo requiera (por ejemplo, comprobantes de pago), pero serán desvinculados de tu identidad cuando sea posible.

Contacto

Correo: [email protected]
WhatsApp oficial: +51 907 160 941 (asistente que deriva a una persona) · Llamadas: +51 944 557 468