Eliminación de datos de Arandur
Cómo pedir que borremos tu cuenta y tus datos.
Esta página la publica ZYMBIOTEK S.A.C.S. (RUC 20616277309), responsable del tratamiento y titular de la aplicación. Contacto: admin@zymbiotek.com.
Contacto: admin@zymbiotek.com
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos
1. Envía un correo a admin@zymbiotek.com desde la dirección asociada a tu cuenta de Arandur, con el asunto "Eliminar mis datos — Arandur".
2. Verificaremos que la solicitud proviene del correo de la cuenta.
3. Eliminaremos: tu perfil, tu historial de práctica, tu perfil de diagnóstico psicométrico, el audio de voz que hayas grabado y los documentos PDF que hayas subido.
4. Recibirás confirmación por correo cuando el proceso termine.
🔴 Estado real hoy: este proceso es manual — no existe todavía un botón de "eliminar cuenta" dentro de la app, ni un endpoint de borrado en el cliente móvil auditado. Se declara así en vez de prometer un autoservicio que el código no tiene.
Qué NO se elimina inmediatamente
Copias de seguridad rutinarias de la base de datos y del almacenamiento de archivos pueden conservar los datos (incluido audio y PDFs) hasta su próximo ciclo de rotación, aunque ya no sean accesibles desde tu cuenta ni desde la app.
Plazo
Objetivo: procesar la solicitud dentro de 15 días hábiles desde la verificación del correo. [SUPUESTO] — no hay un SLA formal definido todavía; este es el plazo que se ofrece hasta que Zymbiotek publique uno distinto.